ちょっと間が空いてしまいましたが、
マーケティング活動で使われる
「ストーリー」の３つの意味を解説する
シリーズの4回目です。
＜これまでの記事＞
ストーリーで伝える（１）
ストーリーで伝える（２）
ストーリーで伝える（３）
＜ストーリーの３つの意味＞
１．物語（narrative）
２．構成（construction）
３．流れ（flow）
今回は、
３．流れ（flow）
についてです。
お客様が情報に接してから
実際に購買行動を起こすまでの
ステップ（流れ）は、
「カスタマージャーニー」とも呼ばれています。
またもや冒険の旅ですね。
商品やサービスを
買うまで ～ 買ったとき ～ 買った後の
お客様の心の動きに合わせた「流れ」で
コンテンツやプロモーションを
組み立てることも「ストーリー」という
言葉で表現されることがあります。
お客様は、何かの情報に触れて
すぐに購入行動を起こすとは限りません。
消費者の購買行動は
マーケティング用語で「AISAS」と言います。
Attention（注意）
↓
Interest（関心）
↓
Search（検索）
↓
Action（購買）
↓
Share（情報共有）
「AISAS」をベースに、
お客様の購買行動に合わせた
ストーリーを組み立ててみましょう。
